はじめに
当院をご予約されるみなさまへ
当院の予約の取り方には、電話予約とインターネット予約があります。
電話予約には「症状を伝えやすい」、インターネット予約には「スケジュールと照らし合わせやすい」など、それぞれにメリットが挙げられます。
加えて、予約をスムーズに取るには、いくつかのポイントがあります。
患者さまの状態やご希望を正確に知ることで、患者さまにとっても、歯科医院にとってもよりよい診療につなげることができます。
ご予約の際に患者さまに気を付けていただきたい点など、より良い診療に繋げるための予約の取り方についてまとめました。
予約時、患者さまから
お伝えいただきたいこと
電話予約でもインターネット予約でも、以下の点が正確にやり取りできると、予約だけでなく、より良い診療に繋がります。
1.初診か、再診か
初診のご予約か、再診のご予約かについて
お伝えください。
再診の場合はさらに、現在通院中であるか、そうでないかについてお聞きします。
前回ご来院頂いた日時についてもお知らせください。通院中の場合はカルテをお調べいたします。
2.診察券の番号、患者さまの情報
お電話でご予約をお取りの際は、お手元に患者さまご自身の診察券をご用意ください。
お名前からお調べすることも出来ますが、同姓同名の方もいらっしゃるため、診察券の番号をお伝えいただくと確実です。
なお、インターネット予約に診察券の欄はありませんので、お名前やご住所などをご入力いただけますようお願いいたします。
初診時は問診表の記入などのお時間がかかるため、事前に初診か再診かが分かっていることで、よりスムーズなご案内が可能になります。
3.希望の治療
どのような治療を希望されるかについてお聞かせください。
（定期検診、歯周病検査、治療の続きなど）
4.痛みや緊急性について
痛みやケガ、緊急性がある場合はお知らせください。
痛みやケガの場合、
- どの部位か
- どのような症状か
（痛い、血が出ている、つめ物が外れたなど） - いつからなのか
について把握できると、どのくらい緊急性があるのかが分かります。
なるべく詳細に状態をご説明いただけますようお願いいたします。
また、緊急性の高いケガの場合でも、お電話後にご来院いただいたほうが早めに拝見出来る可能性が高くなります。
希望の日時
余裕をもってお越しいただける希望の日時をお伝えください。
お電話での場合は、いくつかの候補日をあげていただけますとスムーズです。
予約の取りやすい日時は？
予約の取りやすい日時についてのご案内です。毎日の予約状況は下記で確認可能です。
予約サイト（初診の方）当日の空き時間がある場合、Instagramのストーリーズでもご予約空き時間をご案内することがございます。
是非ご覧ください。
ご予約の取りやすい時間
特にご予約の取りにくい時間帯はありません。
大きな偏りはなく、日によっては終日ご案内が可能です。ゆとりを持った診療を心がけています。
ご予約の取りやすい曜日
金曜日と土曜日は比較的混んでいます。
それ以外の曜日は基本的にスムーズにご予約をお取りできます。
まとめ
スムーズな予約はより良い診療のための大切な入口です。
また、電話やインターネットでのお顔の見えないやり取りになるため、ポイントを絞って情報をお伝えいただくことで、当方でも患者さまの状況を把握しやすくなります。
スムーズにご予約がお取り出来ると、診療を円滑に運べ、患者さまに必要のないお時間をいただくことも少なくなります。
出来る限りご期待に添える日時にご予約をお取りいたします。 より良い予約、診療のためにご協力いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
